（）需要，即维持人与人之间关系的需要，大体上相当于马斯洛的人际关系方面的安全需要和归属与爱的需要‏‏相互关系‌在赫茨伯格双因素理论中，（）是使员工在工作中产生不满或厌恶情绪的因素，它与员工的工作环境和工作条件是密切相关的，又称为维持因素‏‌‏保健因素‎（）是指个体对通过自己努力达成某种结果的可能性大小的一种预期和判断，代表个体主观上估计达到目标的可能性