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第一章 如何树立科学的创业营销理念
1、 （ ）是指为数不多但却占有相当大份额的卖者所构成的市场。
A:完全竞争市场
B:完全垄断市场
C:不完全竞争市场
D:寡头垄断市场
答案: 寡头垄断市场
2、 与顾客建立长期合作关系是（ ）的核心内容
A:关系营销
B:绿色营销
C:公共关系
D:相互市场营销
答案: 关系营销
3、 “不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的”体现的是（ ）。
A:产品观念
B:生产观念
C:推销观念
D:市场观念
答案: 产品观念
4、 “让我们成为顾客最好的朋友，微笑迎接光顾本店的所有顾客，向他们提供我们所能给予的服务，不断改进服务，这种服务应当超过顾客原来的期待，沃尔玛应当是最好的，它应当能够提供比如何其他商店更多更好的服务”，对这段话理解错误的是（ ）。
A:顾客是沃尔玛最重要的人
B:沃尔玛依靠顾客生存发展
C:沃尔玛的工作是为顾客服务，使彼此收益
D:沃尔玛以提供比同行更多更好的服务践行其为顾客创造价值的诺言，并一直领先
答案: 沃尔玛以提供比同行更多更好的服务践行其为顾客创造价值的诺言，并一直领先
5、 很多电子商务网站，在顾客第一次购买其商品后就成为其会员，或者当顾客购买商品总价值达到一定数额时，就可以享受相应的折扣优惠。这样一来就能吸引顾客购买更多的商品。这体现了关系营销的（ ）
A:频繁营销计划
B:增加社交利益
C:俱乐部营销计划
D:增加结构联系利益
答案: 俱乐部营销计划
6、 在社会营销观念的指导下，企业制定营销决策时应同时考虑以下因素（ ）。
A:消费需求的满足
B:社会的长期整体利益
C:努力推销已生产出来的产品
D:提高企业的经济效益
答案: 消费需求的满足;
社会的长期整体利益;
提高企业的经济效益
7、 对于无赢利顾客和亏损顾客，企业可以采取的措施包括（ ）。
A:提高无赢利产品或者服务的价格
B:取消无赢利产品或者服务
C:尽力向这些未来的有利可图的顾客推销其他赢利产品
D:鼓励无利可图的这些顾客转向竞争企业
答案: 提高无赢利产品或者服务的价格;
取消无赢利产品或者服务;
尽力向这些未来的有利可图的顾客推销其他赢利产品;
鼓励无利可图的这些顾客转向竞争企业
8、 市场营销的支柱包括（ ）。
A:目标市场
B:顾客需求
C:整合营销
D:盈利能力
答案: 目标市场;
顾客需求;
整合营销 ;
盈利能力
9、 营销观念的特点描述正确的是（ ）。
A:企业的经营是以顾客需求的满足为中心
B:企业注重于长远的发展和战略目标的实现
C:企业必须通过各种营销策略及各部门的整合营销来实现自己的目标
D:企业以合作效益最大化来调整不同的营销活动
答案: 企业的经营是以顾客需求的满足为中心;
企业注重于长远的发展和战略目标的实现;
企业必须通过各种营销策略及各部门的整合营销来实现自己的目标
第二章 如何进行营销管理与营销计划制订
1、 市场增长率高，相对市场份额低的业务，即（ ）类业务。
A:问号
B:明星
C:金牛
D:瘦狗
答案: 问号
2、 企业通过建立或者收买与目前公司业务有关的业务来弥补战略计划缺口，这种弥补缺口的战略我们称之为（ ）
A:多样化增长战略
B:密集化增长战略
C:扩展化增长战略
D:一体化增长战略
答案: 一体化增长战略
3、 营销战略属于企业战略的哪个层次：（ ）
A:总体战略
B:经营战略
C:职能战略
D:竞争战略
答案: 职能战略
4、 企业通过开发某种与现有产品、市场、技术毫无关系的新业务而进入新的经营领域，来寻求新的业务增长的战略是（ ）。
A:纵向多样化战略
B:水平多样化战略
C:同心多样化战略
D:集团多样化战略
答案: 集团多样化战略
5、 企业战略的特点：（ ）
A:整体性
B:未来性与长期性
C:现时性与可行性
D:原则性
答案: 整体性 ;
未来性与长期性 ;
原则性
6、 企业战略包含的要素有：（ ）
A:产品市场范围
B:竞争优势
C:发展方向
D:战略协同
答案: 产品市场范围 ;
竞争优势 ;
发展方向 ;
战略协同
7、 弥补企业战略缺口的方法有：（ ）
A:寻找持续性增长机会
B:寻找多样化增长机会
C:寻找一体化增长机会
D:寻找密集型增长机会
答案: 寻找多样化增长机会 ;
寻找一体化增长机会 ;
寻找密集型增长机会
8、 企业可以通过（ ）来实现密集性增长。
A:市场渗透战略
B:市场开发战略
C:产品渗透战略
D:产品开发战略
答案: 市场渗透战略 ;
市场开发战略 ;
产品开发战略
第三章 如何分析调研营销环境
1、 从企业的营销角度看，经济方面最主要的环境因素是（ ）
A:社会购买力
B:消费者收入
C:消费者支出模式和消费结构
D:消费者储蓄和信贷水平
答案: 社会购买力
2、 根据相关环境和相关环境要素发展变化对相关企业发生作用的性质，我们可以把环境变化的趋势分为（ ）
A:环境威胁和市场机会
B:环境威胁和环境机会
C:市场威胁和市场机会
D:市场威胁和环境机会
答案: 环境威胁和市场机会
3、 随着IT技术的发展，以下哪种调研方式会在市场调研中发挥更加重要的作用（ ）
A:网络调研
B:传真调研
C:电话调研
D:邮寄调研
答案: 网络调研
4、 根据波士顿矩阵法，以下哪种业务数量过多，说明企业产品组合和营销战略有严重问题，需要调整和解决（ ）
A:问题业务
B:明星业务
C:金牛业务
D:瘦狗业务
答案: 瘦狗业务
5、 市场营销经济环境包括（ ）
A:社会购买力
B:消费者收入
C:消费者支出模式和消费结构
D:消费者储蓄和信贷水平
答案: 社会购买力;
消费者收入;
消费者支出模式和消费结构;
消费者储蓄和信贷水平
6、 企业对所面临的市场机会，必须慎重地评价其质量。而对所面临的主要威胁，有以下可能选择的对策（ ）
A:转移策略
B:分散策略
C:反抗策略
D:减轻策略
答案: 转移策略;
反抗策略
7、 观察法的缺点主要有（ ）
A:不易观察到内在因素
B:调查的花费较大
C:时间较长
D:调查结果脱离实际
答案: 不易观察到内在因素;
调查的花费较大;
时间较长
8、 德尔菲法是一种（ ）
A:定量分析方法
B:定性分析方法
C:精确分析方法
D:主观分析方法
答案: 定性分析方法;
主观分析方法
第四章 如何分析消费者购买行为
1、 （ ）是指消费者的购买行为是在外部力量的诱导之下产生的.
A:习惯性购买行为
B:诱发性购买行为
C:理性购买行为
D:冲动性购买行为
答案: 诱发性购买行为
2、 （ ）是指消费者在购买过程中经常寻求变化，而不是“从一而终”。
A:习惯性购买行为
B:求变性购买行为
C:理性购买行为
D:冲动性购买行为
答案: 求变性购买行为
3、 （ ）指说明所要购买的产品的品种、性能、特征、数量和服务，写出详细的技术说明书，作为采购人员的采购依据。
A:问题识别
B:描述需要
C:明确产品规格
D:寻找供应商
答案: 明确产品规格
4、 （ ）指生产者用户对各个供应商的绩效加以评价，以决定维持、修正或中止供货关系。
A:征求供应建议书
B:选择供应商
C:签订合约
D:绩效评价
答案: 绩效评价
5、 在消费者的日常购买活动中，（ ）并不多见，而（ ）则经常发生。
A:习惯性购买行为
B:求变性购买行为
C:理性购买行为
D:冲动性购买行为
答案: 理性购买行为;
冲动性购买行为
6、 以下说法正确的是（ ）。
A:消费者会更多地注意那些与当前需要有关的刺激物
B:消费者会更多地注意那些与当前需要无关的刺激物
C:消费者会更多地注意跟一般刺激物相比有较大差异的刺激物。
D:消费者会更多地注意跟一般刺激物相比有较小差异的刺激物。
答案: 消费者会更多地注意那些与当前需要有关的刺激物;
消费者会更多地注意跟一般刺激物相比有较大差异的刺激物。
7、 消费者对购买方案进行评价以后，便会做出购买他所偏好的品牌产品的决策，包括（ ）。
A:品牌决策
B:数量决策
C:时间决策
D:支付方式决策
答案: 品牌决策 ;
数量决策;
时间决策;
支付方式决策
8、 理性购买行为大多不是针对（ ）的商品。
A:开支较大
B:开支较小
C:风险较高
D:风险较低
答案: 开支较小;
风险较低
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